Allgemeine GeschäftsbedingungenTerms and Conditions

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform rqwire — der Website rqwire.de sowie der zugehörigen mobilen Apps für Android und iOS — betrieben von:

Rqwire
E-Mail: office@rqwire.com

Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Eine Nutzung durch Verbraucher ist nicht vorgesehen. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

These terms and conditions govern the use of the rqwire platform — the rqwire.de website and the associated mobile apps for Android and iOS — operated by:

Rqwire
Email: office@rqwire.com

The platform is intended exclusively for businesses acting in a commercial capacity; it is not directed at consumers. By registering you accept these terms. Diverging or supplementary terms of the user do not become part of the contract unless we expressly agree to them in writing.

• Plattform: der von rqwire betriebene Online-Marktplatz für die Arbeitskräfteüberlassung.
• Unternehmen (Beschäftiger): ein Nutzer, der Personalanfragen einstellt, um Arbeitskräfte zu überlassen zu bekommen.
• Agentur (Überlasser): ein Nutzer, der über eine aufrechte Berechtigung zur Arbeitskräfteüberlassung verfügt und Angebote auf Personalanfragen legt.
• Anfrage: eine von einem Unternehmen veröffentlichte Personalanfrage (Schnellanfrage oder Detailanfrage).
• Angebot: die Antwort einer Agentur auf eine Anfrage, mit vorgeschlagener Personenanzahl und Stundensatz.
• Chat-Freischaltung: das kostenpflichtige Öffnen eines Nachrichtenverlaufs zwischen Unternehmen und Agentur zu einem konkreten Angebot.

• Platform: the online marketplace for labour leasing operated by rqwire.
• Company (hirer): a user who posts staffing requests in order to obtain leased workers.
• Agency (provider): a user holding a valid authorisation for labour leasing who submits offers on staffing requests.
• Request: a staffing request published by a company (quick request or detailed request).
• Offer:an agency’s response to a request, stating a proposed headcount and hourly rate.
• Chat unlock: the paid opening of a message thread between a company and an agency on a specific offer.

Die Nutzung setzt eine Registrierung und die Bestätigung der E-Mail-Adresse voraus. Bei der Registrierung wird zugleich eine Organisation (Unternehmen oder Agentur) angelegt; das registrierende Konto erhält die Rolle „Inhaber“ und kann weitere Mitglieder einladen.

Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; Handlungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, sind Ihnen zuzurechnen. Bei Verdacht auf Missbrauch sind wir unverzüglich zu informieren. Es besteht kein Anspruch auf Registrierung.

Use of the platform requires registration and confirmation of the email address. Registration also creates an organisation (a company or an agency); the registering account receives the Owner role and may invite further members.

You must provide truthful and complete information and keep it up to date. Credentials must be kept confidential, and actions taken through your account are attributed to you. Suspected misuse must be reported to us without delay. There is no entitlement to registration.

Agenturen können den Marktplatz nach der Registrierung einsehen, jedoch erst nach erfolgreicher Prüfung Angebote legen. Dafür sind Nachweise hochzuladen — insbesondere Firmenbuchauszug und Gewerbeschein, sowie die laufend zu erneuernden Nachweise (Unbedenklichkeitsbescheinigung, Bestätigung der Sozialversicherung) — und die vorgesehenen Zustimmungen zu erteilen.

Die Freigabe erfolgt nach manueller Prüfung. Eine Ablehnung wird begründet; eine neuerliche Einreichung ist möglich. Laufen Pflichtnachweise ab, kann die Berechtigung zum Anbieten bis zur Erneuerung ausgesetzt werden. Die Prüfung durch rqwire ist eine formale Plausibilitäts- und Vollständigkeitskontrolle und ersetzt keine behördliche Bewilligung und keine eigene Sorgfaltsprüfung des Unternehmens.

After registering, agencies may view the marketplace but may only submit offers once verification has succeeded. This requires uploading evidence — in particular the commercial register extract and the business licence, plus the periodically renewable documents (tax-clearance certificate, social-insurance confirmation) — and granting the required consents.

Approval follows a manual review. A rejection is given with reasons and may be answered with a fresh submission. If mandatory documents expire, the ability to submit offers may be suspended until they are renewed. Our review is a formal plausibility and completeness check; it replaces neither an official authorisation nor the company’s own due diligence.

rqwire stellt ausschließlich die technische Infrastruktur für die Anbahnung von Überlassungsgeschäften bereit. rqwire ist weder Überlasser noch Beschäftiger, wird nicht Vertragspartei des zwischen Unternehmen und Agentur geschlossenen Überlassungsvertrags und ist zu keinem Zeitpunkt Arbeitgeber der überlassenen Arbeitskräfte.

Alle vertraglichen Vereinbarungen — insbesondere Entgelte, Einsatzbedingungen, Haftung, Abrechnung und die Einhaltung des Arbeitskräfteüberlassungsgesetzes (AÜG), einschließlich der Überlassungsmitteilung nach § 12 AÜG — werden ausschließlich zwischen den Nutzern getroffen und außerhalb der Plattform abgewickelt. Über die Plattform erfasste Daten dienen der Anbahnung; die rechtliche Verantwortung für Inhalt und Erfüllung dieser Pflichten verbleibt bei den Nutzern.

Wir schulden keinen Erfolg: es besteht kein Anspruch darauf, dass eine Anfrage Angebote erhält, dass ein Angebot angenommen wird oder dass ein Geschäft zustande kommt.

rqwire provides the technical infrastructure for initiating labour-leasing transactions only. rqwire is neither the provider nor the hirer of workers, does not become a party to the leasing contract concluded between a company and an agency, and is at no point the employer of the leased workers.

All contractual arrangements — in particular remuneration, assignment conditions, liability, invoicing, and compliance with the Austrian Temporary Agency Work Act (AÜG), including the placement notice under § 12 AÜG — are agreed solely between the users and performed off the platform. Data captured on the platform serves to initiate the transaction; legal responsibility for the content and fulfilment of those obligations remains with the users.

We owe no particular outcome: there is no entitlement to a request receiving offers, to an offer being taken up, or to a transaction being concluded.

• Unternehmen veröffentlichen Anfragen als Schnell- oder Detailanfrage. Eine veröffentlichte Anfrage ist nicht mehr inhaltlich änderbar; sie kann geschlossen oder storniert werden.
• Geprüfte Agenturen können auf offene Anfragen kostenfrei Angebote legen. Ein Angebot ist eine unverbindliche Interessensbekundung und keine verbindliche Offerte im Sinne des § 861 ABGB, sofern nichts anderes vereinbart wird.
• Anfragen werden Agenturen zunächst anonymisiert angezeigt. Die Identität des Unternehmens wird einer Agentur erst offengelegt, wenn für das betreffende Angebot ein Chat freigeschaltet wurde.
• Ein Chat kommt nur zustande, wenn das Unternehmen zu einem Angebot einen Chat anfragt und die Agentur diese Anfrage gegen das Freischaltentgelt annimmt. Lehnt die Agentur ab, fällt kein Entgelt an.
• Der Chat dient der Abstimmung zwischen den Parteien. Wir lesen Inhalte nicht routinemäßig mit, behalten uns aber vor, gemeldete Inhalte zu prüfen.

• Companies publish requests as quick or detailed requests. Once published, a request can no longer be edited; it can be closed or cancelled.
• Verified agencies may submit offers on open requests free of charge. An offer is a non-binding expression of interest and not a binding offer within the meaning of § 861 ABGB unless otherwise agreed.
• Requests are initially shown to agencies anonymised. A company’s identity is disclosed to an agency only once a chat has been unlocked for the offer concerned.
• A chat opens only where the company requests a chat on an offer and the agency accepts that request against the unlock fee. If the agency declines, no fee is incurred.
• The chat serves coordination between the parties. We do not routinely read its content, but reserve the right to review reported content.

• Für Unternehmen ist die Nutzung der Plattform derzeit kostenfrei.
• Agenturen zahlen ein einmaliges, pauschales Entgelt je Chat-Freischaltung. Die Höhe wird vor der Zahlung in der Anwendung angezeigt und kann für künftige Freischaltungen angepasst werden; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Freischaltung angezeigte Betrag.
• Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Der Chat wird erst nach bestätigtem Zahlungseingang geöffnet.
• Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt. Die Umsatzsteuer wird nach den gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen; bei gültiger UID-Nummer eines EU-Unternehmens kann das Reverse-Charge-Verfahren zur Anwendung kommen.
• Entrichtete Freischaltentgelte werden nicht erstattet, wenn es in der Folge zu keinem Geschäft zwischen den Parteien kommt. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

• Use of the platform is currently free of charge for companies.
• Agencies pay a single flat fee per chat unlock. The amount is shown in the application before payment and may be adjusted for future unlocks; the amount displayed at the time of the unlock applies.
• Payments are processed by Stripe. A chat is opened only once payment has been confirmed.
• Invoices are made available electronically. VAT is shown as required by law; where an EU business provides a valid VAT identification number, the reverse-charge procedure may apply.
• Unlock fees already paid are not refunded if no transaction subsequently comes about between the parties. Mandatory statutory rights remain unaffected.

• Angaben zu Unternehmen, Anfragen, Angeboten und Nachweisen müssen richtig, vollständig und aktuell sein.
• Agenturen sichern zu, über die für die Arbeitskräfteüberlassung erforderlichen Berechtigungen zu verfügen und die einschlägigen arbeits-, sozial- und kollektivvertragsrechtlichen Vorschriften einzuhalten.
• Untersagt sind insbesondere: rechtswidrige, diskriminierende oder irreführende Inhalte, das Einstellen von Anfragen ohne tatsächlichen Personalbedarf, das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen der Plattform sowie die Nutzung erlangter Kontaktdaten für unaufgeforderte Werbung.
• Personenbezogene Daten, die über die Plattform bekannt werden, dürfen ausschließlich zur Abwicklung der betreffenden Überlassung verwendet werden.

• Information about the organisation, requests, offers and supporting documents must be accurate, complete and current.
• Agencies warrant that they hold the authorisations required for labour leasing and comply with the applicable employment, social-security and collective-agreement rules.
• Prohibited in particular are: unlawful, discriminatory or misleading content; posting requests without an actual staffing need; circumventing technical protection measures; automated scraping of the platform; and using contact data obtained here for unsolicited marketing.
• Personal data learned through the platform may be used solely to perform the leasing transaction concerned.

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungs-, Sicherheits- und Kapazitätsmaßnahmen sowie Störungen bei Vorleistungsanbietern können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Funktionen können weiterentwickelt, geändert oder eingestellt werden, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist.

We aim for high availability of the platform but do not owe any specific level of availability. Maintenance, security and capacity measures, as well as disruptions at upstream providers, may cause temporary limitations. Features may be developed further, changed or discontinued where this is reasonable for the user.

Die Nutzung kann von beiden Seiten jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden; Anfragen zur Löschung des Kontos sind an office@rqwire.com zu richten. Wir können ein Konto oder eine Organisation vorübergehend sperren oder dauerhaft ausschließen, wenn diese AGB oder gesetzliche Vorschriften erheblich verletzt werden, Nachweise fehlen oder abgelaufen sind, oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht. Bereits entstandene Entgeltansprüche bleiben bestehen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben von einer Löschung unberührt.

Either side may end use of the platform at any time without giving reasons; account-deletion requests should be sent to office@rqwire.com. We may suspend an account or organisation temporarily, or exclude it permanently, where these terms or statutory provisions are materially breached, where required documents are missing or expired, or where there is reasonable suspicion of misuse. Fees already incurred remain payable. Statutory retention obligations are unaffected by deletion.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach zwingendem Recht (insbesondere dem Produkthaftungsgesetz).

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden wird gegenüber Unternehmern nicht gehaftet.

Wir haften nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit von Nutzerinhalten, für die Bonität, Zuverlässigkeit oder Berechtigung anderer Nutzer, für das Zustandekommen oder die Erfüllung von Geschäften zwischen Nutzern oder für die Einhaltung des AÜG durch die Nutzer.

We are liable without limitation for intent and gross negligence, for damage arising from injury to life, body or health, and where mandatory law so provides (in particular under the Austrian Product Liability Act).

Otherwise, liability for slight negligence is excluded. We accept no liability towards businesses for loss of profit or for indirect or consequential damage.

We are not liable for the accuracy, completeness or legality of user content, for the creditworthiness, reliability or authorisation of other users, for the conclusion or performance of transactions between users, or for users’ compliance with the AÜG.

Die Plattform, ihre Software, Gestaltung, Marken und Inhalte sind geschützt. Nutzer erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung für die Dauer des Nutzungsverhältnisses. An eigenen Inhalten (z. B. Anfragen, Angeboten, Logos, Dokumenten) verbleiben die Rechte beim Nutzer; er räumt uns das Recht ein, diese Inhalte zum Betrieb der Plattform zu speichern, zu verarbeiten und den jeweils vorgesehenen Empfängern anzuzeigen.

The platform, its software, design, trade marks and content are protected. Users receive a simple, non-transferable right to use it as agreed for the duration of the user relationship. Rights in a user’s own content (e.g. requests, offers, logos, documents) remain with the user, who grants us the right to store and process that content and display it to the intended recipients in order to operate the platform.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Werden im Rahmen einer Überlassung personenbezogene Daten zwischen Unternehmen und Agentur ausgetauscht, sind beide Seiten jeweils eigene Verantwortliche im Sinne der DSGVO.

Information on the processing of personal data is set out in our privacy policy. Where personal data is exchanged between a company and an agency as part of a leasing transaction, each side acts as its own controller within the meaning of the GDPR.

Wir können diese AGB ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, Rechtsprechung oder Funktionen anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir mit angemessener Frist per E-Mail oder in der Anwendung. Widersprechen Sie nicht innerhalb der genannten Frist oder nutzen Sie die Plattform danach weiter, gelten die Änderungen als angenommen. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter dieser Adresse abrufbar; das Datum der letzten Änderung finden Sie oben.

We may amend these terms to reflect changes in law, case law or functionality. We will notify you of material changes by email or in the application, giving reasonable notice. If you do not object within the period stated, or continue to use the platform thereafter, the changes are deemed accepted. The current version is always available at this address; the date of the last change is shown at the top.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB wird — soweit gesetzlich zulässig — die ausschließliche Zuständigkeit des für den Sitz von rqwire sachlich zuständigen Gerichts vereinbart. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Austrian law applies, excluding its conflict-of-law rules and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For disputes arising out of or in connection with these terms, the courts having subject-matter jurisdiction at rqwire’s registered seat are agreed to have exclusive jurisdiction, so far as legally permissible. Should any provision be invalid, the validity of the remaining provisions is unaffected; the invalid provision is replaced by one that comes closest to its commercial purpose.

Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an office@rqwire.com.

Questions about these terms may be sent to office@rqwire.com.